블랙홀더킹 음식물 처리기 AS총정리: 고객센터 연락처, 방법, 비용, 주의사항

블랙홀더킹 음식물 처리기 AS총정리

블랙홀더킹 음식물 처리기 AS총정리

 

블랙홀더킹 음식물 처리기는 라움에서 출시한 음식물 처리기입니다. 습식 분쇄 방식과 미생물 발효 방식을 결합한 2중 처리 방식을 사용하여 음식물 쓰레기를 깨끗하게 처리합니다. 가격이 매우 비싼편이지만 습식 분쇄방식과 미생물 발효 방식을 결합한 2중 처리방식으로 환경 보호에 기여합니다. 사용하시다가 불편하거나 문제가 있을 경우 AS를 어떻게 받으면 되는지 알려드리도록 하겠습니다.

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목차

1️⃣ 고객센터 연락처

2️⃣ AS방법

3️⃣ AS비용

4️⃣ 주의사항

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1️⃣ 고객센터 연락처

1. 일반 문의 및 제품 사용, 설치 관련 문의:
   • 고객센터 연락처: 1655-2294
2. AS(After Service) 전용 번호:
   • AS 전용 연락처: 1899-6898
3. 연락 가능한 시간:
   • 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지
4. 비업무 시간 안내:
   • 주말 및 공휴일은 휴무
   • 점심시간(12시부터 13시)에는 연결이 안 되오니 참고 부탁드립니다.

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2️⃣ AS방법

블랙홀더킹 음식물처리기는 자연소멸 방식의 구동시스템을 사용하여 고장 발생 빈도가 매우 낮습니다. 그러나 사용 중 이상을 느끼시면 먼저 사용설명서를 확인해보시기를 권장합니다. 많은 경우 실제 고장이 아니라 사용설명서를 통한 확인만으로도 30% 정도의 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 사용 설명서 다운로드:
   • 사용 설명서 다운로드 링크
2. AS 수리 접수 방법:
   • 고객센터(AS 전용 번호: 1899-6898)로 연락하여 수리를 접수하실 수 있습니다.
3. 고객센터 운영시간 및 전화 어려운 경우:
   • 고객센터 운영시간에 전화 통화가 어려운 경우 1:1 문의하기를 활용하여 접수할 수 있습니다.
4. 1:1 문의하기 링크:
   • 블랙홀더킹 1:1 문의 바로가기 링크
5. 접수 후 안내문자 수신:
   • 1:1 문의 또는 고객센터를 통해 접수하면 안내문자를 통해 접수 상태와 처리 과정에 대한 정보를 받으실 수 있습니다.

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3️⃣ AS비용

블랙홀더킹 음식물처리기는 설치 후 1년간 무상 품질보증을 제공합니다. 이 기간 동안에는 무상으로 수리가 이루어집니다. 그러나 사용설명서를 숙지하지 않아 발생하는 부주의에 의한 고장은 유상으로 처리됩니다.

1. 무상 품질보증 기간:
   • 설치 후 1년간
2. 무상 수리 내용:
   • 품질보증 기간 동안 발생하는 고장에 대한 수리는 무상으로 진행됩니다.
3. 유상 처리 사항:
   • 부주의로 인한 고장은 유상으로 처리됩니다.
   • 유상 처리 시 출장비 및 수리에 필요한 부품 등의 비용이 발생하며, 이는 해당 서비스 센터의 정책에 따라 다를 수 있습니다.
4. 유상 처리 비용 산정:
   • 유상으로 처리되는 경우, 고장 난 부위와 관련된 출장비 및 수리에 필요한 부품 등에 따라 비용이 달라집니다.

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4️⃣ 주의사항

블랙홀더킹 음식물처리기를 안전하고 효율적으로 사용하기 위한 주의사항은 다음과 같습니다:

1. 전원 사용 주의:
   • 항상 전원을 켜두어야 자동화 시스템이 작동합니다. 전원을 켜두면 자동분사, 회전, 그리고 미생물을 활용한 음식물 분해까지 자동으로 작동합니다.
2. 작동순서 숙지:
   • 작동순서를 정확히 숙지하고 사용하세요.
     • 먼저 뚜껑스위치를 위로 당겨 빼고, 음식물뚜껑을 위로 뺍니다.
     • 음식물을 투입하고 뚜껑스위치를 화살표에 맞춰 삽입해서 30초간 작동시킵니다.
     • 그 후 30초간은 수돗물을 틀어줍니다.
     • 마지막으로 뚜껑 스위치를 빼내 세척하고 보관하세요.
3. 일일 처리용량 주의:
   • 1일 처리용량은 냉면 두 그릇 정도의 양이므로 사용량을 참고하세요.
4. 미생물 교체 주기:
   • 6개월에 한 번은 미생물을 교체해야 합니다. 공식 홈페이지에서 판매하니, 반년에 한 번씩 교체하여 보관하세요.
5. 분쇄 불가능한 물질 제한:
   • 패각류, 뼈, 씨앗, 파뿌리 등 음식물쓰레기가 아닌 물질은 분쇄하지 말아야 합니다. 이러한 물질은 일반쓰레기로 처리되어야 합니다.

위의 주의사항을 지키면서 블랙홀더킹 음식물처리기를 사용하시면 효과적인 음식물처리가 가능합니다.

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