아리수 총정리
아리수는 서울의 수돗물 브랜드입니다. 1908년 9월 1일 처음으로 공급되기 시작했으며, 현재는 서울 전역에 공급되고 있습니다. 아리수는 171개 수질검사 항목을 거뜬하게 통과한 안심하고 마실 수 있는 건강한 물입니다. 또한, 실시간 수질 감시를 통해 공급되는 모든 물의 수질을 관리하고 있습니다. 그럼 아리수 관련해서 상세하게 알려드리도록 하겠습니다.
목차
1️⃣ 고객센터 연락처
☑️ 전화로 문의하기
- 북부사업소
- 관할지역: 강북구, 도봉구, 노원구
- 연락처: 02-3146-3200
- 서부사업소
- 관할지역: 은평구, 서대문구, 마포구
- 연락처: 02-3146-3500
- 강서사업소
- 관할지역: 강서구, 양천구, 구로구
- 연락처: 02-3146-3800
- 중부사업소
- 관할지역: 성북구, 종로구, 중구, 용산구
- 연락처: 02-3146-2000
- 남부사업소
- 관할지역: 영등포구, 동작구, 관악구, 금천구
- 연락처: 02-3146-4400
- 동부사업소
- 관할지역: 중랑구, 동대문구, 성동구, 광진구
- 연락처: 02-3146-2600
- 강남사업소
- 관할지역: 서초구, 강남구
- 연락처: 02-3146-4700
- 강동사업소
- 관할지역: 송파구, 상동구
- 연락처: 02-3146-5000
☑️ 아리수 사이버 고객센터 주요 처리업무 안내
- 요금 조회 및 납부 관련
- 자동납부 신청
- 수도요금 납부증명 신청
- 고지서 재발급 신청
- 수도요금 문자 알림 서비스 신청
- 수도요금 청구지 주소변경
- 사용요금 분리 신청
- 과오납반환 청구
- 상하수도요금 이의신청
- 이사정산
- 소유자 명의 변경 신고
- 전자고지 신청
- 민원신청(누수, 계량기 이상 등)
- 수도계량기 교체 신청
- 옥내 누수진단 신청
- 옥외 누수 신고
- 수질 검사 신청
- 급수 불편 해소 신청
2️⃣ 자가검침 신청방법
☑️ 자가검침이란?
자가검침은 검침원의 방문 없이 스스로 수도계량기 지침을 입력하여 사용량을 확인하는 제도로, 이를 통해 불편한 세대에 대해 600원의 요금 할인 혜택이 제공됩니다.
☑️ 대상자
- 가정용 및 오피스텔의 호실 내에 수도계량기가 설치된 경우
자가검침 일정 및 통보:
- 자가검침일: 정례검침일 2일 전
- SMS 통보를 통해 자가검침일을 사전에 알림
자가검침 입력 방법:
- 수도계량기 확인: 수도계량기의 지침을 확인합니다.
- 입력 방법:
- 전화: 1588-5121을 통해 자가검침을 입력합니다.
- 앱 활용: 아리수 앱의 자가검침 입력 탭을 활용합니다.
주의사항:
- 자가검침을 2회 이상 하지 않으면 직권 해지될 수 있습니다.
알림:
- 호실 내에 계량기가 설치되어 있다면 꼭 자가검침을 통해 요금 할인 혜택을 받아보세요.
- 매번 방문하여 수도계량기를 확인하지 않아도 편리하게 이용할 수 있습니다.
Note:
- 사전 통보를 받아 미리 일정을 확인하고, 정기적으로 자가검침을 진행하시기를 권장합니다.
- 자가검침은 간편하게 수행할 수 있으며, 2회 이상 누락하지 않도록 유의해주세요.
3️⃣ 누수 민원 신청방법
☑️ 주택 내 누수 의심 시 옥내 누수진단 신청 안내
거주하는 주택 세대 내 누수가 의심되는 경우, 옥내 급수설비의 누수진단을 신청할 수 있습니다. 아래는 간단한 신청 방법에 대한 안내입니다.
☑️ 신청 방법
- 수도사업소 직접 방문 또는 전화, 인터넷으로 신청
- 수도사업소를 직접 방문하거나, 전화 또는 인터넷을 통해 누수진단을 신청할 수 있습니다.
- 인터넷 신청이 편리
- 수도사업소에 직접 전화하지 않고도 홈페이지를 통해 신청이 가능합니다.
- 아리수 사이버 고객센터 민원 바로가기에서 옥내 누수진단을 선택합니다.
- 정보 입력
- 고객번호, 이름, 휴대전화 번호를 입력하고, 해당 서비스를 선택합니다.
- 대응 속도 향상을 위한 홈페이지 이용 권장
- 홈페이지를 통한 온라인 신청이 보통 하루 만에 대응되는 편입니다.
☑️ 온라인 신청 안내
- 아리수 사이버 고객센터로 이동합니다.
- 우측 하단의 "옥내 누수진단"을 선택합니다.
- 요청된 정보(고객번호, 이름, 휴대전화 번호)를 기입합니다.
- 해당 서비스를 선택하여 신청을 완료합니다.
Note:
- 홈페이지를 통한 신청이 빠르며, 필요한 정보를 정확하게 기입하여 주시기 바랍니다.
- 수도사업소에 직접 문의하기보다는 홈페이지를 이용하는 것이 편리합니다.
4️⃣ 이사정산 방법
☑️ 이사로 인한 수도요금 정산 안내
이사를 가시는 경우, 이사 전까지 발생한 수도요금은 사용자가 직접 납부하셔야 합니다. 아래는 이사로 인한 요금 정산 절차에 대한 안내입니다.
- 정산 정보 조회
- 고객정보와 이름을 통해 정산 정보를 조회합니다.
- 신청자 정보 및 계량기 지침 확인 및 입력
- 이사 전 당일의 계량기 지침을 확인합니다.
- 자동납부, 전자고지, 자가검침, 검침일 안내 등의 서비스는 연동하여 해지합니다.
- 이사요금 계산
- 확인된 계량기 지침을 기반으로 이사요금을 계산합니다.
- 본인인증 및 분리고지 신청
- 본인을 인증한 후 분리고지를 신청합니다.
- 납부
- 가상계좌나 ETAX를 통해 이사요금을 납부합니다.
☑️ Note
- 자동납부, 전자고지, 자가검침, 검침일 안내 등의 서비스를 연동하여 해지할 수 있습니다.
- 수도요금 정산은 위 5단계를 따라 진행하시면 됩니다.
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