경동 나비엔 AS 총정리: 자가진단방법, 연락처, 신청방법, 수리비용

 

경동 나비엔 AS 총정리

경동 나비엔 AS

 겨울철에 보일러가 고장나면 정말 앞이 캄캄합니다. 고장이 발생하면 바로 아래내용 확인하시고 AS진행하시면 됩니다. 그럼 상세는 아래를 참고하세요.

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목차

1️⃣. 자가진단(에러코드)

2️⃣. 고객센터 연락처

3️⃣. 신청방법

4️⃣. 수리비용

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1️⃣. 자가진단(에러코드)

경동 나비엔 보일러의 컨트롤 패널은 다양한 고장에 대한 에러 코드를 표시합니다. 아래는 가장 흔하게 나타나는 5가지 에러 코드와 사용자가 취할 수 있는 조치 방법입니다.

1. E01 - 온도과열
   • 내용: 난방필터 청소가 필요합니다.
   • 조치 방법: 난방필터를 깨끗이 청소해주세요.
2. E02, E28 - 누수
   • 내용: 물보충 후 보일러 배관에 누수 여부를 확인해야 합니다.
   • 조치 방법: 물을 보충한 후 보일러 배관에 누수가 있는지 확인하고 필요시 전문가에게 문의하세요.
3. E03 - 불착화
   • 내용: 점화 불량으로 중간밸브 확인 및 배수호스 동결 여부를 확인해야 합니다.
   • 조치 방법: 중간밸브를 확인하고 배수호스가 동결되지 않았는지 확인한 후 보일러를 재시작해보세요.
4. E05~E08 - 센서류 불량
   • 내용: 난방과 온수 보두를 끄고 보일러를 재시작해야 합니다.
   • 조치 방법: 난방과 온수를 끄고 보일러를 다시 켜보세요.
5. E51 - 누수
   • 내용: 물보충 후 보일러 배관에 누수 여부를 확인해야 합니다.
   • 조치 방법: 물을 보충한 후 보일러 배관에 누수가 있는지 확인하고 필요시 전문가에게 문의하세요.

참고: 고장에 대한 조치가 되지 않으면 보다 정확한 진단을 위해 고객 지원에 문의하세요.

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2️⃣. 고객센터 연락처

경동 나비엔 보일러의 고객상담센터는 1588-1144번으로 연락이 가능합니다. 특히, 높은 서비스 수준을 제공하기 위해 365일 24시간 운영되어 있어 언제든지 문의하실 수 있습니다. 이는 다른 보일러 회사와는 다른 차별적인 서비스로 사용자들에게 편의를 제공하고 있습니다.

이 번호를 통해 보일러 사용 중 발생하는 문제, 에러 코드 해석, 유지보수 및 수리에 대한 도움을 얻을 수 있습니다. 고객상담센터는 전문가들로 구성되어 있어 사용자의 문제를 신속하게 해결해 드릴 것입니다.

📞 경동 나비엔 보일러 고객상담센터

• 전화번호: 1588-1144
• 운영시간: 365일 24시간

참고: 고객상담센터를 이용할 때에는 보일러 모델명과 에러 코드, 문제 발생 상황에 대한 정보를 미리 확인해두면 보다 신속한 도움을 받을 수 있습니다.

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3️⃣. 신청방법

경동 나비엔 보일러 사용 중 문제 발생 시, AS 서비스를 편리하게 인터넷을 통해 신청할 수 있습니다. 아래는 간단한 신청 절차입니다.

1. 신청 내용 입력:
   • 위 링크에 접속하여 고객명, 연락처, 보일러 종류, 발생 증상 등을 입력합니다.
2. 방문 희망일 지정:
   • 편리한 일정에 맞춰 방문이 가능하도록 방문 희망일을 지정합니다.
3. 엔지니어 연락:
   • 신청이 접수되면 경동 나비엔의 엔지니어가 고객에게 연락하여 상세한 상황을 확인하고 필요한 조치를 취합니다.

이를 통해 사용자는 집 안에서 편리하게 보일러 수리 및 유지보수 서비스를 받을 수 있습니다. 인터넷으로 신청함으로써 빠른 서비스를 받을 수 있고, 엔지니어의 전문적인 도움을 얻을 수 있습니다.

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4️⃣. 수리비용

1) 무상수리 기간

무상 수리 기간 동안에는 수리비용이 전혀 발생하지 않습니다. 가정용 가스보일러의 경우 3년, 기타 종류의 보일러는 2년 동안 무상 수리가 제공되며, 비가정용으로 사용 시에는 일괄적으로 1년 동안 무상 수리가 가능합니다. 설치일을 기준으로 하며, 확인이 어려운 경우 제품에 표시된 제조일을 기준으로 하고 추가로 3개월을 더 적용합니다.

2) 유상수리 기간

무상 수리 기간이 경과하거나 사용자 과실로 인한 파손의 경우 유상수리가 진행됩니다. 이때의 요금은 부품비, 수리비, 출장비로 구분됩니다.

• 부품비: 고장 난 부품에 대한 비용(부가세 10% 포함)
• 수리비: 부품 교환에 소요된 시간에 대한 비용
• 출장비: 가정용 보일러의 경우 일괄적으로 1.8만 원이며, 가정용이 아닌 경우에는 변동이 있을 수 있습니다.

대략적인 총 수리비용은 보일러 기종에 따라 다를 수 있으며, 통상적인 비용을 알려드리겠습니다.

1. 감압유량제한 흐름스위치 고장 시: 5만 원대
2. 워터밸브 고장 시: 4만 원대
3. 순환펌프 고장 시: 11만 원대
4. 가스 콘트롤 밸브 고장 시: 11만 원대
5. 직수입구관 교체 시: 7만 원대

이는 일부 기준이며, 보일러 기종에 따라 상세한 비용이 달라질 수 있습니다.

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