IP Time공유기 AS총정리

IP Time공유기 AS총정리

IP Time공유기 AS

 

 IP TIME 공유가가 가끔 안될 때가 있습니다. 껐다 켰다를 반복해도 정상동작이 되지 않을 경우에는 AS를 맡기시면 됩니다. 상세한 방법은 아래에 정리해 두었습니다. 확인하시고 바로 AS를 맡겨보세요.

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목차

1️⃣ IP TIME 고객센터 연락처

2️⃣ AS접수 방법

3️⃣ AS 비용

4️⃣ 주의사항

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1️⃣ IP TIME 고객센터 연락처

 

☑️ IP TIME 고객센터 연락처

• 1544-8695
• 070-7549-0100

☑️ 업무 시간

• 평일 기준
  • 오전 10시부터 오후 5시 30분까지
  • 12시에서 13시는 점심시간

☑️ 주말 및 공휴일 안내

• 주말과 공휴일은 휴무로 전화로는 연락이 되지 않습니다.
• 주말에 문의가 필요한 경우, 전화보다는 Q&A 게시판을 활용하는 것이 권장됩니다.

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2️⃣ AS접수 방법

1. 택배 접수

☑️ CJ 대한통운 이용

☑️ 전화: 1588-5353

☑️ 기입 정보

  📌 AS 보내실 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 벤포스타2빌딩 6층 (보정동 1197-1, 벤포스타2빌딩 6층)

  📌 배송지 전화번호: 070-7549-0100

  📌 업체 등록코드: 30419287

  📌 보내실 때는 연락처와 받을 주소, 증상 등을 메모해서 함께 보내는 것이 좋습니다.

2. 방문 접수

☑️ 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 벤포스타2빌딩 6층 (보정동, 벤타포스2 빌딩 6층)

☑️ 내비게이션 이용시 '국민은행 죽전역 지점' 검색하여 차를 이용하시면 같은 빌딩에 위치합니다.

 

참고 사항

☑️ AS 전에는 고객센터와 상담을 하시고 진행하는 것이 좋습니다.

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3️⃣ AS 비용

 

☑️ 수리비용 및 택배비 안내

 

  📌 무상 보증 기간 내 수리비용

• 택배비를 제외한 수리비용은 보증기간 이내에는 무료입니다.

  📌 비보증 상황 및 예외

• 화재, 수재, 낙뢰로 인한 고장이나 임의 분해로 발생한 고장은 보증기간 내에도 비용 발생.

  📌 보증기간 확인

• 보증기간 확인은 아래 링크에서 시리얼 번호를 입력하시면 됩니다.

  📌 택배비 관련

• 무료 택배비 (왕복)
  • 제품 구매 한 달 이내
  • 구매 영수증 증빙 필요
• 무료 택배비 (받을 때)
  • 무상 보증 기간 이내
• 유료 택배비 (보증기간 종료)
  • 보증 기간이 종료된 경우
• 고객 부담 택배비 (받을 때)
  • 보증 기간이 경과한 경우

☑️ 요약

 

✔ 왕복 택배비 무료: 제품 구매 한 달 미만

✔ 받을 때 무료: 무상 보증 기간 이내

✔ 왕복 택배비 유료: 보증기간이 끝난 경우

 

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4️⃣ 주의사항

제품의 AS를 의뢰하는 경우, 제품에 입력해 둔 설정값들이 초기화될 수 있습니다. 따라서 아래의 주의사항을 확인하고 의뢰 전에 설정값을 별도로 백업하여 택배 발송하시기 바랍니다.

1. 주의사항:
   • AS 수리 시 제품의 설정값 초기화 가능성이 있습니다.
2. 백업 권장:
   • AS 의뢰 전에 제품에 입력한 설정값들을 별도로 백업해주세요.
3. 백업 방법:
   • 제품 설정 메뉴에서 설정값을 확인하고 필요한 경우 메모나 사진 등을 활용하여 백업해주세요.
4. 택배 발송 시 주의:
   • 제품을 택배로 발송할 때, 별도로 백업한 설정값을 동봉하여 함께 발송해주세요.

이렇게 함으로써 AS 후에도 원하는 설정값을 쉽게 복원할 수 있습니다. 의뢰 전에 설정값의 중요성을 인지하고 대비하여 주시기 바랍니다.

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