캐나다 구스 패딩 AS 총정리

캐나다 구스 패딩 AS 총정리

캐나다 구스 패딩 AS

  캐나다 구스는 세계적인 프리미엄 패딩 브랜드로, 고품질의 다운과 퀼팅 기술로 유명합니다. 캐나다 구스의 제품은 오랜 시간 동안 견고하고 따뜻하게 사용될 수 있도록 설계되었으며, AS 서비스도 우수한 것으로 평가받고 있습니다. 그럼 AS관련해서 상세하게 설명드리도록 하겠습니다.

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목차

1️⃣ 고객센터 연락처

2️⃣ AS 방법

3️⃣ AS 비용

4️⃣ 주의사항

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1️⃣ 고객센터 연락처

☑️ 캐나다 구스 AS 고객센터 안내

• 수입 판매사: 롯데지에프알
• 고객센터 전화번호: 1644-6862
• 운영 시간: 평일 9시 30분 ~ 15시 (점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분)
• 휴무일: 주말, 공휴일

캐나다 구스의 제품 수입 판매사가 롯데지에프알로 변경되었습니다. 따라서 AS 관련 문의는 롯데지에프알 고객센터로 해야 합니다.

롯데지에프알 고객센터는 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시까지 운영되며, 점심시간은 12시 30분부터 13시 30분까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.

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2️⃣ AS 방법

☑️ 캐나다 구스 패딩 AS 수선 안내

• AS 신청 방법
  • AS 담당 번호로 제품 상태 설명
  • 전국 캐나다 구스 매장 방문

캐나다 구스 패딩의 AS 수선을 위해서는 먼저 AS 담당 번호로 제품의 상태를 설명해야 합니다.

AS 담당 번호는 02-6250-7500입니다.

제품의 상태를 설명한 후에는 전국 캐나다 구스 매장에 제품을 가지고 방문해야 합니다.

현재 백화점과 면세점에 캐나다 구스 매장이 20곳 이상 운영되고 있습니다.

매장 정보는 아래 링크에서 확인 가능합니다.

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3️⃣ AS 비용

☑️ 캐나다 구스 AS 정책

• 제품 수명기간 동안의 기술적 결함은 무상 AS
• 관리 소홀, 통상적인 마모, 사고로 인한 손상은 무상 AS 불가
• 찢어짐, 뜯어짐은 유상 AS
  • 판갈이 비용: 부위 및 크기에 따라 수만 원
  • 수선비용은 수선부서에서 산출 후 연락
• 캐나다 구스사로 배송 시 배송비 고객 부담
• 세탁 안된 제품은 세탁비용 4만 원 추가 청구

캐나다 구스 제품은 제조일로부터 10년 동안 무상 AS를 제공합니다. 다만, 관리 소홀이나 통상적인 마모, 사고로 인한 손상은 무상 AS가 불가합니다.

 

찢어짐, 뜯어짐은 기술적 결함이 아니기 때문에 유상 AS가 적용됩니다. 판갈이 비용은 부위 및 크기에 따라 수만 원이 발생할 수 있으며, 수선비용은 수선부서에서 산출 후 연락을 줍니다.

 

캐나다 구스사로 배송해야 하는 경우는 보내는 비용을 고객이 부담해야 합니다. 또한, 세탁이 안된 제품은 세탁비용으로 4만 원 정도 추가 청구될 수 있습니다.

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4️⃣ 주의사항

캐나다 구스 제품은 정품여부를 제품에 부착된 라벨을 통해 확인합니다. 따라서 라벨이 훼손되지 않도록 주의해야 합니다. 만약 라벨이 떨어지거나 훼손되면 AS 수선이 거절될 수 있습니다.

라벨은 제품의 안쪽이나 바깥쪽에 부착되어 있습니다. 라벨에는 제품의 모델명, 제조일자, 품질보증기간 등의 정보가 포함되어 있습니다.

라벨이 훼손되지 않도록 주의하기 위한 방법은 다음과 같습니다.

• 제품을 세탁할 때는 라벨의 세탁 방법을 확인하고, 그에 맞게 세탁합니다.
• 제품을 착용할 때는 라벨이 손상되지 않도록 주의합니다.
• 제품을 보관할 때는 라벨이 접히거나 찢어지지 않도록 주의합니다.

라벨이 훼손된 경우, AS 수선을 위해서는 라벨을 복원하거나, 라벨을 제외하고 AS 수선을 진행해야 합니다. 라벨을 복원하기 위해서는 캐나다 구스 본사에 문의해야 합니다. 라벨을 제외하고 AS 수선을 진행할 경우, AS 수선 비용이 증가할 수 있습니다.

따라서 캐나다 구스 제품을 구매하셨다면, 라벨이 훼손되지 않도록 주의하시기 바랍니다.

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